informace
obchod@streleckyraj.cz(+420) 770 642 642 
Oblíbené (0)
0Nákupní košík0 Kč

V košíku zatím nic není

Tipy na Full power vzduchovkyPodívat se na Flobertky

Způsoby doručení

  • Osobní odběr Zdarma
  • Balíkovna 50 Kč
  • Česká pošta - do ruky 105 Kč
  • GLS na adresu 90 Kč
  • GLS Parcelshop 70 Kč
  • Zásilkovna 70 Kč

Nakupte ještě za 2500 Kč a získejte některou dopravu ZDARMA

Zboží dodáme do 3-4 pracovních dnů
Do košíku
Menu

Reklamace / Odstoupení od smlouvy

SERVIS · REKLAMACE · VRÁCENÍ

Reklamace a vrácení zboží

Řešíme rychle, férově a s péčí. Vyberte, co potřebujete.

Vyřízení do 30 dnů
Zákonná lhůta § 2172 OZ, u složitých případů kontaktujeme individuálně.
Autorizovaný servis
Spolupracujeme přímo s výrobci a autorizovanými servisy zbraní.
Osobní přístup
Každou reklamaci vyřizuje konkrétní člověk z našeho týmu, ne robot.

Co potřebujete udělat?

1

Zahájit reklamaci

Zboží má vadu nebo nefunguje, jak má? Vyplňte online formulář — do 24 hodin se Vám ozveme s dalším postupem.

Co budete potřebovat:
• číslo objednávky nebo faktury
• popis vady (příp. fotografie)
• datum zjištění vady
Vyplnit online formulář →
2

Vrátit zboží do 14 dnů

Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 OZ. Lhůta 14 dnů běží od převzetí zásilky.

Pozor: Odstoupení není možné u zbraní registrovaných v Centrálním registru na jméno kupujícího, střeliva s porušeným obalem výrobce a zboží upraveného na míru.
Zahájit vrácení →
3

Přečíst reklamační řád

Kompletní pravidla reklamací, práv z vadného plnění a záruky. Doporučujeme přečíst před podáním reklamace.

Otevřít reklamační řád →

Jak reklamace probíhá

1
Vyplníte formulář
Online formulář Vám usnadní zadání všech potřebných údajů.
2
Ozveme se do 24 hodin
E-mailem potvrdíme přijetí a domluvíme se na dopravě zboží k nám.
3
Posoudíme vadu
U zbraní ve spolupráci s autorizovaným servisem nebo přímo s výrobcem.
4
Vyřídíme reklamaci
Oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz — do 30 dnů od uplatnění.

Kde reklamaci uplatnit

Online formulář (nejrychlejší)
Doporučujeme — vše zaevidujeme a hned se Vám ozveme.
Osobně na prodejně
Střelecký ráj
Masarykovo náměstí 1960
250 01 Brandýs nad Labem
Poštou
Zboží zasílejte pojištěnou zásilkou na adresu provozovny.
Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Časté otázky

Jaká je záruční doba?
Pro spotřebitele 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ). U použitého zboží může být zkrácena na 12 měsíců — vždy jasně uvedeno u produktu.
Kdo hradí dopravu při reklamaci?
Při oprávněné reklamaci hradí prodávající. Při neoprávněné (např. vada způsobená kupujícím) hradí kupující.
Můžu vrátit zbraň zaregistrovanou na sebe?
Nikoliv. Po autorizaci zbraně v Centrálním registru zbraní Policie ČR na Vaše jméno již není bezdůvodné odstoupení možné. Řešíme reklamací vady.
Do kdy dostanu vrácené peníze?
Do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Nejste si jistí?

Zavolejte nebo napište — poradíme, který krok je pro Vás správný.

Po-Pá 9:00-17:00 • So 9:00-12:00

MenuX

InformaceX